Por favor, prepare a sua factura de electricidade (que contém o número do seu contrato) e informações pessoais, e clique em “Solicite Já”. Poderá também solicitar através da CEM APP, Linha Info (28339911), fax (28339912), e-mail ou pessoalmente num dos nossos centros de atendimento a clientes.

I. Via e-mail: Faça login ao seu e-mail e clique no link de activação após o pedido. O serviço será então activado.

II. Via SMS: O serviço será activado imediatamente após o pedido.

III. Via notificação (CEM WeChat/ CEM APP): Por favor, siga o WeChat da CEM e vincule a sua conta de e-Serviços ou descarregue a CEM APP, faça login no seu e-Serviços e adicione o contrato da sua factura de electricidade após o pedido. O serviço será então activado.

Pode visualizar a factura do mês corrente através do e-Serviços, CEM APP e serviço WeChat, ou vincular os seus contratos como titular do contrato para aceder às facturas dos últimos 12 meses.

As e-facturas podem substituir as facturas em papel como prova de morada para serviços governamentais ou bancários.

Os titulares de contratos de factura de electricidade podem consultar e descarregar a factura como comprovativo de morada a qualquer momento através do e-Serviços, CEM APP ou WeChat da CEM.

Pode reimprimir as facturas não só nos balcões de atendimento a clientes da CEM e da Macao Water, mas também nos quiosques de 3 filiais do ICBC (Macau): Trust Leisure Garden, Hap Fu e La Cite.

Para proteger o ambiente e reduzir o consumo de papel, pode seleccionar a factura em papel ou a e-factura. A factura em papel não será mais emitida depois de mudar para a e-factura.

Os métodos de pagamento das e-facturas e das facturas em papel são os mesmos, e as facturas de electricidade também podem ser pagas através de vários canais de pagamento.

Pode pagar facilmente a sua factura de electricidade a qualquer hora e em qualquer lugar através dos canais de e-Pagamento. É conveniente e poupa tempo. Poderá ainda apresentar o código QR de pagamento e pagar nas lojas de conveniência, e aos balcões da Macao Water e CEM.

Para mais informações sobre métodos de pagamento, clique aqui.

Ao activar o serviço de e-factura, emitiremos novas facturas de acordo com o método de envio que seleccionou.

Receberá as seguintes notificações de facturação da CEM:

• Email: cem_bill@cem-macau.com
• SMS: 853660128339933
• Notificação: WeChat da CEM / CEM APP