Macau, 6 de Julho de 2016

A CEM e a Associação Geral das Mulheres de Macau (AGMM) organizaram conjuntamente um “Seminário sobre Poupança de Energia e Segurança” no Centro de Serviços Integrados da AGMM no dia 6 de Julho, com a participação de cerca de 200 pessoas. O seminário pretendeu sensibilizar o público para a poupança de energia e regras de segurança, promover a manutenção e gestão das instalações eléctricas comuns nos edifícios, bem como promover os serviços ao cliente da CEM. Entre os presentes estavam Lam Un Mui, Directora da AGMM, Wong Man I, Vice-presidente da AGMM, Ng On Kei, Directora do Centro de Serviços Integrados da AGMM, Iun Iok Meng, Assessor da Comissão Executiva da CEM, Jane Leong, Directora da Direcção de Clientes da CEM, e Cecilia Nip, Directora do Gabinete de Comunicação e Relações Públicas.

Ng On Kei expressou a sua satisfação por a CEM ter disponibilizado os seus colaboradores para estarem no Centro e partilharem os seus ensinamentos com a população. Agradeceu à CEM pelo seu apoio continuado à AGMM, e espera que este seminário sensibilize mais as pessoas para a importância da segurança na utilização da energia eléctrica, e encorajá-las a tomar diversas medidas para conservar energia e poupar dinheiro, bem como contribuir para proteger o ambiente. Disse também que a forma como a CEM divulga amplamente o tema através de diferentes canais, tem dado a conhecer à população a forma de utilizar bem a energia, e assim aprofundar o grau de envolvimento dos residentes com os serviços prestados pela CEM.

Jane Leong reiterou a importância que a CEM atribui à comunicação com os clientes e às necessidades da população, e por isso, organiza regularmente seminários nas comunidades para melhorar a sua comunicação com os cidadãos. A CEM também encoraja os residentes a escoherem aparelhos eléctricos adequados e seguros para poupar energia, e espera que compreendam a importância da manutenção e gestão das instalações eléctricas comuns nos edifícios, para assegurar que o quotidiano dos residentes não seja afectado por falta de manutenção.

Cecilia Nip afirmou que o objectivo da CEM é proporcionar à população um nível de vida seguro e de elevada qualidade através de um serviço de fornecimento de energia de excelência. Actualmente, o consumo de energia entrou no seu período de pico, já que as temperaturas se têm mantido altas. Para assumir as suas responsabilidades sociais, a CEM organiza durante todo o ano seminários para melhorar a consciência dos cidadãos sobre poupança de energia e segurança, e promover o trabalho relacionado com a protecção do ambiente e a poupança de energia.

Durante o seminário, Joyce Lau, Técnica da Divisão de Gestão de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes, fez a apresentação de vários serviços prestados pela CEM, incluindo o “e-Serviços” e a “Aplicação Móvel”, e explicou os procedimentos para o pedido de fornecimento de energia eléctrica e os métodos de pagamento, bem como algumas questões comuns sobre o programa de subsídio de electricidade do governo. Alex Chiu, Engenheiro da Divisão de Gestão de Serviços de Contagem da Direcção de Clientes, partilhou com os presentes as “responsabilidades na manutenção periódica das instalações eléctricas comuns”, “segurança da energia em casa”, e “sugestões de poupança de energia em casa”, ensinando os residentes como poupar energia na utilização diária dos aparelhos eléctricos de forma segura.

O seminário terminou com uma animada intervenção na sessão de perguntas e respostas. Neste dia comemorava-se também o aniversário referente a este mês dos associados da AGMM, e a CEM ofereceu lembranças aos participantes. Há já vários anos, a CEM mantém-se empenhada na melhoria da qualidade dos serviços que presta, de modo a atender as expectativas e exigências dos clientes, e também para contribuir para o desenvolvimento sustentável de Macau.