Macau, 15 de Maio de 2012

A Companhia de Electricidade de Macau – CEM, S.A., e a União Geral das Associações de Moradores de Macau juntaram-se para realizar um seminário hoje, às 18h30, sobre ‘Poupança de Energia e Segurança, no Centro de Actividades de Pak Wai da União Geral das Associações de Moradores de Macau, atraindo mais de 80 participantes a esta iniciativa.

O seminário destinou-se sobretudo a encorajar a poupança de energia nos lares e a utilização da energia eléctrica em segurança, promovendo também a manutenção das instalações eléctricas comuns nos edifícios, bem como os serviços ao cliente da CEM. De entre os convidados contavam-se Simon Wong, Vice-presidente da União Geral das Associações de Moradores de Macau, Chan Pou Sam, Supervisor do Centro de Administração de Condomínios e Recursos da União Geral das Associações de Moradores de Macau, Iun Iok Meng, Consultor da Comissão Executiva da CEM, Keegan Cheang, Director da Direcção de Clientes da CEM e Cecilia Nip, Directora do Gabinete de Comunicação e Relações Públicas da CEM.

No seminário, o Engenheiro Dave Leong da Divisão de Serviços de Contagem da Direcção de Clientes da CEM, fez uma apresentação sobre a forma de escolher aparelhos eléctricos seguros e que poupem energia, e sugeriu também algumas medidas de poupança de energia no lar. Entretanto, a Engenheira Sénior da Direcção de Clientes da CEM, Luella Wong, dirigiu-se aos presentes, falando sobre a importância da manutenção e gestão das instalações eléctricas comuns nos edifícios, aproveitando a oportunidade para explicar os vários tipos de responsabilidades, os problemas que ocorrrem com mais frequência na àrea da manutenção, e a gravidade desses problemas. Deolinda Ma, Técnica do Centro de Contacto de Clientes da Direcção de Clientes da CEM apresentou os vários tipos de serviços ao cliente que a CEM presta, incluindo o centro de serviços online, bem como diversas formas para solicitar um contrato de fornecimento. Encorajou também os presentes a aderirem a serviços como a factura electrónica, o aviso de pagamento por SMS e o Autopay, e explicou várias das dúvidas mais frequentes sobre a questão do subsídio do governo. Depois, os representantes da CEM responderam a algumas perguntas dos participantes e ouviram as suas opiniões.

Durante o seminário, Wong Cho Tim agradeceu à CEM por proporcionar uma boa oportunidade aos seus associados de melhor conhecerem o funcionamento dos serviços da CEM.

Keegan Cheang reafirmou que a CEM sempre se tem empenhado em prestar serviços de alta qualidade aos seus clientes. Além do lançamento do novo serviço online para os cidadãos, tem também realizado vários seminários no seio da comunidade para melhorar o nível de comunicação com o público, para promover a poupança de energia nos lares e uma selecção adequada de aparelhos eléctricos seguros, bem como aumentar o reconhecimento dos cidadãos sobre a importância de proceder à manutenção e boa gestão das instalações eléctricas comuns nos edifícios, de forma a que a vida quotidiana dos residentes não seja afectada pela falta de manutenção.

Iun Iok Meng referiu que a CEM organiza de novo este ano o Concurso de Poupança de Energia, e que tem sido muito bem recebido desde o seu início. Os clientes podem aceder ao ‘Concurso de Poupança de Energia 2012’ através do sítio www.cem-macau.compara mais detalhes e inscrição. O prazo limite para inscrição é 15 de Julho, e todos os clientes são convidados a participar no Concurso.