• 普遍高用電量時段

電器的電力消耗會隨著氣候的改變而有所增加或減少。相同的電器即使是相同的使用時間，如室外天氣有變化的話，用電量亦會有所不同。而且在炎熱的夏季和寒冷的冬季，一般會頻繁地使用冷氣機、暖爐、抽濕機等電器設備來調節室內溫度及濕度，從而增加用電量，電費額亦隨之上升。

您可以參考電費賬單上的用電量紀錄圖以對比不同月份的用電量。

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• 電費賬單的用電時期

澳電每月均會讀取電錶讀數及發出電費單，其用電時期會分配在28至35日之間。不同的日數差異也會影響計算賬單的用電量和金額。客戶可留意電費賬單上用電時期，如下圖：

• 估算電費單

對於未能透過換智能電錶獲取讀數的供電地點，抄錶員仍會按照賬單上的「下月抄錶日期」到逹現場抄讀電錶度數。若抄錶員仍無法進行抄錶，例如：無法進入私人地方、危險環境或惡劣天氣等原因。澳電將按第43/91/M號法令第19條第3款的規定，以過去12個月的平均用電量估算該月用電量並發出估算電費單。

估算電費單正面及信封均為藍色，並在電費單標題及信封正面印著「估算電費單」。

電費單正面： 資訊位置設有提示訊息，提醒客戶及時預約抄錶以調整估算賬單。

電費單背面： 電錶讀數旁及下方註有「E」以作識別。

如何調整估算電費單

賬單收費項目的調整（包括電價及收費調整系數）會對賬單金額有一定程度的影響。

• 電價

各收費組別的電價是按2022年6月27日之第105/2022號行政長官批示而訂定的。

• 收費調整系數

受燃料價格變動等因素影響，收費調整系數的收費是按季度而調整以反映電力生產成本上的浮動。

• 上期費用結餘

若上一期電費單的應付總金額尚未結清，有關結餘將會轉入當期賬單。客戶可留意電費賬單上的賬單摘要 (電費單正面)及賬單詳細資料(電費單背面)，如下圖：

	電費單正面
	電費單背面

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