登入
維生設備客戶支援
維生設備客戶支援
澳電致力履行企業社會責任，為合資格的使用維生設備客戶提供支援服務，包括提前通知計劃性暫停供電安排及預計復電的時間。
計劃性暫停供電提示服務
當澳電因定期維護、供電設施升級或應客戶端工程而需進行計畫性暫停供電時，受影響的已登記維生設備客戶將提前收到手機短訊通知。短訊內容包括停電地址、停電時段及預計恢復供電時間。
手機短訊通知將於計劃停電前分階段[1]發出。一般情況下，客戶將在停電前七天及前一天收到提示，以協助客戶做好準備。
此外，澳電也會提前向影響的已登記維生設備客戶派發「暫停供電通告[2]」。客戶亦可隨時於網上查詢受影響客戶名單。
申請人:
使用維生設備的市民
所需文件:
- 申請人身份證明文件副本 [3]
- 維生設備的功率資訊及兩張照片[4] （設備外觀及設備標籤）
注意事項:
- 如有任何登記資訊變更，須通知澳電。
- 成功申請後，需每兩年更新相關資料，包括是否仍在使用維生設備、聯絡方式，以及提供相關設備照片等。
- 如需進行線下申請，可點撃這裡，下載並填寫表格後，連同上述所需文件一併提交給澳電。
備註:
[1] 應客戶端工程進行的計畫性停電，客戶將在停電前三天收到提示。
[2] 應客戶端工程進行的計畫性停電，僅張貼於大廈出入口或物業管理公司。
[3] 澳門居民身份證、香港居民身份證、中華人民共和國居民身份證或各國護照。
[4] 照片要求及範例請參閱您可能還想知道 。
您可能還想知道
提前規劃停電應對措施
您可參考以下指引，提前做好維生設備供電中斷的應急準備
- 如維生設備有內建電池，於計劃性停電前先充滿電
- 確認是否需要使用不間斷電源(UPS) ，以應對短時間的供電中斷
- 確保就近醫院的地址和聯絡電話，並提前做好相關交通安排
- 確認緊急連絡人的電話號碼，包括照顧者、醫療人員、社福機構等
- 準備急救箱，確保藥物充足且在有效期限內
維生設備照片要求與範例
設備圖片樣本請參考下方範例，以確保提交的照片符合要求。
*請拍攝整體設備外觀，確保設備清晰可辨
*請拍攝設備上的標籤，標籤需清楚顯示型號、品牌及功率等資訊。