二零一一年十一月十日

由澳電主辦的「第十六屆粵港澳電力服務研討會」於今日早上九時假澳門威尼斯人 – 渡假村 – 酒店舉行。來自廣東、香港和澳門三地電力公司來自二十多個地區共百位業內人士出席，會內詳细探討今屆主題 「 精益管理　優質服務」。

開幕儀式的主禮嘉賓包括澳門特別行政區政府運輸工務司司長代表暨能源業發展辦公室主任山禮度，中央人民政府駐澳聯絡辦公室經濟部部長王新東、廣東電網公司副總經理羅輯、香港中華電力有限公司營運總裁潘偉賢、澳電行政總裁魏立民及電力客戶諮詢委員會副主席李子豐。 魏立民在致詞時表示, 隨著國家<十二‧五>規劃綱要的落實及粵澳合作框架協議的簽署，粵港澳三地發展及融合的步伐日益加快。『粵港澳電力服務研討會』是作為粵港澳三地電力同業增進彼此友誼，分享寶貴經驗，並提高三地之間的合作平台，其作用日益重要。今年研討會以『精益管理 優質服務』為主題，探討智能電網及管理自動化兩大熱門課題。將智能融入電網提供信息中樞，令電力公司可以更了解如何善用能源，亦令公用事業機構及客戶可以更有效地管理其能源使用環境及操作機制。故此，澳電已制定『智能電網發展藍圖』，透過為大客戶裝設先進自動抄錶設施，為電網增值。從客戶的角度，額外的資訊及更完善的信息為他們提供更多的自主權。從公司的角度，亦可減省外勤員工以節省開支及提高效率。 粵港澳電力服務研討會源於1996年, 由廣東電網公司與中華電力有限公司倡議每年輪流舉辦一次交流活動。宗旨是加强通訊、促進彼此友誼並且分享及討論預先選定的題目。澳電於1999年加入並於同年在澳門舉行研討會。今年由澳電主辦，共有百位電力從業人員出席。

透過是次研討會，與會代表在「精益管理　優質服務」這個課題上於智能電網及管理自動化作出廣泛的討論，並且互相交換經驗及意見，期望藉此為三地電力行業的服務及質素作出改善，以締造更理想及和諧的供用電環境。研討會的主講人員及論文題目包括：

廣電 • 推進電能量數據集中管理，提升營銷服務水平 - 廣電汕頭供電局市場營銷部副主任朱炎昆 • 深化客戶評價細分 實現個性化供電服務 - 廣電惠州供電局市場營銷部主管于俊濤 • 建立“內部客戶”服務體系的研究與思考 - 廣電佛山供電局市場營銷部主任熊林材 中電 • 中電智能電網 - 中電高級智能電網發展經理關仲明 • 增值客戶服務：綠適家居優化計及中電香港App - 中電高級市務及銷售經理劉永佳 澳電 • 澳電智能電網發展構想 - 澳電電力系統調度部能源事務科經理劉筱駒 • 澳電實施智能電錶提升客戶能源管理效益 - 澳電客戶服務部客戶計電服務科工程師梁志成